促内需稳增长 民生银行信用卡中心多措并举 助力消费“升温”
发布日期:2022-05-08 12:49   来源:未知   阅读:

  消费是经济增长的“压舱石”。2022年《政府工作报告》指出,坚定实施扩大内需战略,推进区域协调发展和新型城镇化。畅通国民经济循环,打通生产、分配、流通、消费各环节,增强内需对经济增长的拉动力。

  金融是现代经济的核心,是实体经济的血脉。银行信用卡业务连接着金融供给侧与消费需求侧,在扩大内需、拉动消费、服务民生和实体经济方面被赋予新使命。“相较于其他零售金融产品,信用卡具有受众范围广、使用频次高的特点,成为满足人们美好生活需要、促进消费升级、助力实体经济发展的‘加速器’。”中国民生银行信用卡中心(下称:民生银行信用卡中心)总裁陈大鹏如是说道。

  作为银行消费金融“主力军”,信用卡在扩大内需、拉动国民经济增长方面扮演着日益重要的角色。历经多年发展,信用卡已不再局限于支付工具的功能,还承担起串联消费和场景、沟通服务和体验的重任。在此背景之下,民生银行信用卡中心顺应消费市场变化,把握行业发展新格局,不断推出多种优惠活动以及特色产品,提升客户用卡体验。

  “每周四享星巴克手工调制饮品买一赠一”“惠买单最高5折”“充值缴费最低立减5元”……打开全民生活APP,一系列优惠活动清晰可见,涵盖吃喝玩乐、充值缴费等方方面面。据了解,民生银行信用卡中心通过自主开发的科技系统,为客户提供满额减免、优惠券、积分抵扣等多种形式的优惠活动。

  另一方面,为提升客户活跃度,促进消费增长,民生银行信用卡中心开展多样营销活动,例如:携手星巴克、北京环球度假区等行业龙头企业实现品牌价值联动,策划多类型客群营销活动;自2021年3月起,开展了微信支付首绑送10元立减金活动,带动新增绑卡客户和电子支付整体交易额大幅提升;在国庆节、“双十一”、圣诞节等消费高峰节点,民生银行信用卡中心上线“全民节节高”系列促刷活动,通过丰富多彩的激励方案带动客群交易规模的增长。

  与此同时,民生银行信用卡中心联合各卡组织做大做强移动支付场景,开展如银联商超满减、JCB双标卡盒马购物满减、Visa和万事达卡境外电商满减等活动,全力拉动信用卡交易消费,切实提升客户用卡支付的幸福感、获得感和满足感。

  在特色化产品方面,民生银行信用卡中心在完善基础性产品的同时,进一步丰富定制化、特色化产品服务并配置专属权益,陆续发行了多款文化创新信用卡产品,包括国宝系列、故宫系列、敦煌系列、中国风系列以及非物质文化遗产系列等。

  除此之外,民生银行信用卡中心陆续上线京东联名信用卡、美团会员联名卡、淘宝88VIP联名卡等人气产品,投注人力、物力资源,升级产品权益,加速推进与头部企业的战略合作、资源整合。

  今年1月,央行印发的《金融科技发展规划(2022-2025年)》提出新时期金融科技发展指导意见,明确金融数字化转型的总体思路、发展目标、重点任务和实施保障。另外,银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,旨在加快数字经济建设,全面推进银行业和保险业数字化转型,推动金融高质量发展,更好服务实体经济和满足人民群众需要。

  信用卡业务作为金融领域的科技密集型业务板块,已成为各家银行数字化转型的重要突破口,也构成了当前“稳消费”的关键核心力量。近年来,民生银行信用卡中心不断加快数字化转型步伐,利用数字化技术打造精细化、智能化的服务新体验,市场竞争力不断提升。

  数字化浪潮之下,金融服务需更灵活,更“懂”消费者。据了解,民生银行信用卡中心自主建设的全民生活数字化运营平台项目依托大数据与人工智能等技术,打通数据交互的壁垒,深度融合数据流与业务流,构建统一、高效、智能的一站式数字化运营平台,形成数据基础、运营策略、业务增长联动的运营闭环,有效提升了全民生活APP注册、分期、绑卡、消费等核心业务指标,并最终促成全民生活APP运营的数字化和智能化生态,为客户提供全渠道、个性化、智能化的优质服务与体验,实现在智能营销、智能权益、智能决策、智能推荐等场景的深度应用。

  数据显示,截至2022年4月末,民生银行信用卡电子支付业务保持快速发展,交易规模同比增长28.24%,交易笔数同比增长10.01%。

  值得关注的是,民生银行携手中国银联合作开发的全民生活APP云闪付版于今年3月24日正式上线,成功实现全民生活APP与云闪付的优势互补与资源服务共享,用户通过银行APP即可使用云闪付丰富的服务内容和优惠权益。同时,全民生活APP云闪付版新增多项便民服务功能,如乘车码、行程卡、社保缴费、交通罚款缴纳、党费缴纳等,覆盖“衣食住行游购娱”多样化生活场景,并持续强化多卡种的支付服务,致力于构建一站式综合性金融服务平台。

  今年4月18日,央行、国家外汇管理局印发《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》,提到加大对受疫情影响行业、企业、人群等金融支持。对于受困人群,金融机构要灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延迟还本等方式予以支持,相关逾期贷款可以不作逾期记录报送。

  据了解,民生银行信用卡中心全面升级疫情关怀政策,在息费减免、征信保护、费率政策、审批制卡等多个方面,为相关客户提供关怀,切实做到抗疫情、保民生两不误、两促进,与广大客户同心抗疫,共渡难关。

  为尽快解决人民群众“急难愁盼”的问题,民生银行信用卡中心第一时间完善疫情关怀政策,推出各项便民举措,包括为疫情防控一线工作人员、感染新型冠状肺炎病毒住院治疗的患者或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、新就业毕业生以及因疫情导致收入受影响的人群开辟绿色通道,推出延期还款及征信保护服务等。

  为全力满足受疫情影响人群的资金需求,帮助客户缓解短期资金紧张的压力,民生银行信用卡中心加大信贷支持力度,制定相应的年费优惠及分期费率优惠政策。一方面,推出多项个性化分期付款服务:客户可根据个人需要,选择对账单或单笔消费进行分期付款;客户可通过线上渠道申请办理“随借金”借款服务,灵活选择借款天数,最长可达90天,仅需根据实际使用天数支付利息。另一方面,上线了专属账单分期免费延期还款服务——“爱心贷”,该业务是针对疫情期间符合条件的持卡客户提供的一项具备自动延期还款功能的专属账单分期服务,客户可在账单日次日至最后还款日之间(含首尾日)对其已出账单的部分金额申请分期,客户申请分期后系统将自动执行首期还款延期,进一步降低客户的借贷成本。

  下一步,民生银行信用卡中心将继续践行“服务大众 情系民生”的初心使命,全面深化转型,不断提升服务质效,充分发挥对实体经济和社会消费的拉动作用,激发消费潜力,切实服务社会民生。杨蕾:汇聚各方专业资源 为碳中和领域提供交流沟通平台